2 cách nạp tiền điện thoại khi mất số/mờ số trên thẻ cào

Việc tìm ra cách nạp tiền điện thoại khi bị mất số trên thẻ cào sẽ là phương án “cứu nguy” đối với khách hàng đã mua thẻ nhưng lại bị nhòe, rách mã số, không thể đọc được. Nguyên nhân của những trường hợp này bao gồm:

Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn 2 cách nạp tiền điện thoại không cần thẻ cào khi thẻ cào không còn nguyên vẹn, tránh lãng phí thẻ, nạp tiền không cần thẻ mời bạn theo dõi. 

1. 2 cách nạp tiền điện thoại khi thẻ cào bị mất mã nạp

1.1. Liên hệ tổng đài 

1.1.1. Giới thiệu

Cách nạp thẻ mà không cần cào này sẽ hỗ trợ bạn 24/7, mọi lúc mọi nơi, tiết kiệm chi phí (miễn phí với thuê bao cùng mạng, tính cước thông thường với thuê bao khác mạng). Cách nạp tiền điện thoại khi mất số trên thẻ cào thông qua liên hệ tổng đài thường phù hợp với khách hàng đang cần nạp tiền điện thoại gấp.

Để biết thêm chi tiết về cách liên hệ đến tổng đài của các nhà mạng phổ biến, mời khách hàng tham khảo bảng sau:

1.1.2. Hướng dẫn nhanh

Tra cứu tổng đài của nhà mạng ⇒ Liên hệ tổng đài ⇒ Trình bày lý do, trường hợp mất số nạp tiền trên thẻ cào ⇒ Cung cấp mã seri thẻ cào theo yêu cầu của nhân viên ⇒ Chờ nhân viên kiểm tra và cấp lại mã số mới để bạn nạp tiền điện thoại.

1.1.3. Hướng dẫn chi tiết

Để khách hàng dễ hình dung và áp dụng, dưới đây là chi tiết thao tác nạp tiền điện thoại khi bị mất số trên thẻ cào thông qua tổng đài Viettel, mời bạn tham khảo:

Bước 1: Tra cứu thông tin tổng đài nhà mạng Viettel 

Khách hàng truy cập vào website chính thức của Viettel bằng trình duyệt Google Chrome, Cốc Cốc ⇒ Kéo xuống cuối trang chủ để tìm thông tin tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800 8098/198, hoặc nhập các cụm từ như “Chăm sóc khách hàng”, “Tổng đài” của nhà mạng vào ô tìm kiếm ở đầu trang để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết.

Bước 2: Liên hệ tổng đài Viettel 

Sau đó, khách hàng liên hệ tổng đài Viettel (miễn phí cho người dùng Viettel, tính theo cước thông thường đối với các thuê bao khác) thông qua số điện thoại vừa tìm được.

Bước 3: Cung cấp mã seri thẻ cào Viettel theo yêu cầu

Bạn trình bày nguyên do mất số thẻ cào như bị ướt, cào quá mạnh,... để nhân viên nắm được tình hình > Cung cấp mã số seri trên thẻ cào Viettel theo yêu cầu từ tổng đài.

Bước 4: Nhận lại mã số thẻ cào Viettel mới

Nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra thông tin để xác định thẻ cào chưa được nạp > Cấp lại mã số thẻ nạp mới cho khách hàng nạp tiền điện thoại.

1.1.4. Lưu ý 

Khi liên hệ với tổng đài để nạp tiền điện thoại khi bị mất số trên thẻ nạp điện thoại, khách hàng nên lưu ý những điều sau:

• Đọc đúng mã số seri trên thẻ cào: Mỗi thẻ cào đều có số seri riêng biệt, có tác dụng định danh thẻ, vì thế bạn nên đọc đúng mã số này để nhân viên tổng đài kiểm tra thông tin nhanh chóng. 
• Giữ lại thẻ cào để đối chiếu (trong trường hợp tổng đài yêu cầu): Tùy theo nhà mạng sẽ có đề nghị khách hàng chứng minh mã thẻ không còn sử dụng được, bạn nên lưu trữ thẻ cào để dễ dàng đối chiếu khi cần thiết và nhanh chóng được hỗ trợ đổi mã thẻ. 

1.2. Đến điểm giao dịch của nhà mạng

1.2.1. Giới thiệu 

Ưu điểm của cách nhập tiền điện thoại này là bạn được nhân viên hỗ trợ trực tiếp, giải đáp các thắc mắc rõ ràng và trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng tại điểm giao dịch. Cách thực hiện này phù hợp với khách hàng sinh sống gần các điểm giao dịch, thuận tiện di chuyển, muốn trao đổi trực tiếp với chuyên viên tư vấn, hỗ trợ, hoặc số lượng thẻ cào bị mất số tương đối lớn.

Các điểm hỗ trợ bạn có thể đổi thẻ bao gồm trung tâm giao dịch, đại lý ủy quyền, hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của nhà mạng. Theo đó, trước khi thực hiện, chủ thuê bao cần đáp ứng những điều kiện dưới đây để được hỗ trợ nhanh chóng, tiết kiệm thời gian.

1.2.2. Hướng dẫn nhanh

Chuẩn bị CMND/CCCD, thẻ cào điện thoại bị mất số > Tra cứu hoặc hỏi người thân địa điểm giao dịch gần nhất > Đem giấy tờ cần thiết đến điểm giao dịch > Cung cấp thông tin theo yêu cầu của nhân viên tại quầy giao dịch > Chờ nhân viên kiểm tra thông tin và đổi thẻ cào mới để nạp tiền điện thoại.

1.2.3. Hướng dẫn chi tiết  

Mời chủ thuê bao tham khảo chi tiết các bước đến điểm giao dịch để nạp tiền điện thoại khi bị mất số, cụ thể với nhà mạng Viettel:

Bước 1: Chuẩn bị giấy tờ cần thiết

Khách hàng chuẩn bị thẻ cào bị mất mã số nạp tiền, CMND/CCCD cho vào túi, bìa hồ sơ để tránh thất lạc, dễ mang theo khi di chuyển.

Bước 2: Tìm kiếm địa chỉ điểm giao dịch Viettel gần nhất

Khách hàng có thể hỏi người thân để tìm trung tâm giao dịch của Viettel hoặc đại lý ủy quyền nhà mạng gần nhất. Hoặc bạn có thể vào trang chủ Viettel trên trình duyệt Cốc Cốc, Google Chrome > Kéo xuống cuối trang và chọn Tìm kiếm cửa hàng trong mục Hỗ trợ khách hàng > Tìm kiếm điểm giao dịch gần nhất với thông tin Tỉnh/Thành phố, Quận/Huyện bạn sinh sống.

Bước 3: Đến trung tâm giao dịch hoặc đại lý Viettel

Khách hàng đem theo các giấy tờ đã chuẩn bị ở trên đến điểm giao dịch của Viettel vừa tìm được

Bước 4: Cung cấp thông tin và nhận mã thẻ nạp mới

Bạn cung cấp thông tin theo yêu cầu của nhân viên quầy giao dịch > Đợi nhân viên kiểm tra, xác định không có gì phát sinh > Nhận lại mã thẻ mới từ nhân viên để nạp tiền điện thoại.

1.2.4. Lưu ý 

Với cách thức này, khách hàng nên lưu ý các điều sau để đảm bảo thực hiện suôn sẻ, nhanh chóng:

• Đến điểm giao dịch gần nhất: Để thuận tiện di chuyển, khách hàng nên đến các trung tâm giao dịch, đại lý ủy quyền,... của nhà mạng trong khu vực sinh sống và thực hiện đổi mã thẻ. Khi tìm kiếm địa chỉ, bạn có thể hỏi người thân, tra cứu từ khóa “Điểm giao dịch… (nhà mạng) gần nhất” trên Google Chrome, Cốc Cốc hoặc vào mục Tìm kiếm cửa hàng trên website chính thức của nhà mạng.
• Mang theo CCCD/CMND để đối chiếu: Nhân viên điểm giao dịch có thể sẽ đối chiếu CCCD/CMND để xác định danh tính và lưu thông tin khách hàng vào hệ thống, giúp đảm bảo tính minh bạch cho giao dịch, hỗ trợ khách hàng dịch vụ tốt nhất.

2. 3 lưu ý giúp bạn hạn chế mất/mờ mã nạp thẻ điện thoại 

2.1. Chọn cách nạp tiền điện thoại online

Các chủ thuê bao có thể cân nhắc lựa chọn nạp tiền điện thoại online qua dịch vụ ví điện tử, website của bên thứ 3, ứng dụng ngân hàng,... để khắc phục tình trạng mất số, rách số trên thẻ cào, không thể dùng được. Sử dụng các phương thức này sẽ hạn chế các rủi ro như thẻ bị ướt, rách, nhàu nát, không nhìn rõ mã thẻ, giúp bạn nạp tiền điện thoại nhanh chóng, đơn giản và có chiết khấu hấp dẫn.

Đơn cử như tính năng Nạp tiền điện thoại trên ví điện tử VNPAY, bạn chỉ cần một vài thao tác để tiền điện thoại tự động cộng vào thuê bao, tiết kiệm thời gian di chuyển, không phải cào hay nhập mã thẻ.

Đặc biệt người dùng ví VNPAY còn có cơ hội nhận được khuyến mại theo giá trị thẻ nạp từ 10.000 - 500.000 đồng. Cài đặt ngay ví điện tử VNPAY từ Google Play/ App Store và đăng ký mở ví để không bỏ lỡ tính năng với ưu đãi hấp dẫn.

Các bước thực hiện Nạp tiền điện thoại trên ví VNPAY cụ thể như sau:

• Bước 1: Đăng nhập ứng dụng ví điện tử VNPAY.
• Bước 2: Chọn tính năng Nạp tiền điện thoại trong mục Viễn thông.
• Bước 3: Nhập số điện thoại và chọn mệnh giá cần nạp.
• Bước 4: Xác nhận thông tin và thanh toán.

2.2. Nạp ngay sau khi mua thẻ cào điện thoại

Thẻ cào điện thoại sẽ dễ dàng bị hỏng, rách nếu tiếp xúc với nước, tác động mạnh nên bạn cần cào lớp phủ bạc nhẹ nhàng và nạp ngay sau khi mua. Điều này sẽ giúp khách hàng hạn chế trường hợp thẻ cào bị mất số, thẻ để lâu trong túi áo quần bị nhàu hoặc thấm nước không sử dụng được.

2.3. Đừng vội bỏ đi thẻ cào điện thoại bị mất số

Trên thực tế, nhiều chủ thuê bao khi không nhìn rõ mã số trên thẻ cào thường bỏ đi vì nghĩ không còn sử dụng được. Tuy nhiên, cách làm này sẽ khá lãng phí, nhất là đối với các mệnh giá thẻ nạp cao. Thay vào đó, bạn có thể liên hệ đến tổng đài hoặc đến điểm giao dịch để được hỗ trợ đổi mã thẻ cào mới, giúp nạp tiền điện thoại thuận lợi, tiết kiệm chi phí.

Bài viết trên đã giới thiệu về các cách nạp tiền điện thoại khi bị mất số trên thẻ cào và lưu ý thực hiện từng hình thức. Bên cạnh đó, để hạn chế tình trạng này, khách hàng nên ưu tiên nạp tiền điện thoại online, nạp ngay sau khi mua thẻ cào và không bỏ đi thẻ cào nếu bị hỏng.