Hành khách đã mua vé máy bay Vietjet Air nhưng băn khoăn không biết được hạng vé của mình có hỗ trợ thay đổi thông tin về chuyến bay, ngày bay, hành trình bay, tên hành khách hay không? Bạn muốn tìm hiểu cách đổi thông tin vé máy bay Vietjet, thủ tục cũng như chi phí? Ví VNPAY sẽ giúp bạn trả lời chi tiết những câu hỏi trên qua bài viết dưới đây. Mời bạn cùng tham khảo!
1. Điều kiện đổi thông tin đặt vé máy bay Vietjet Air
Hiện nay, Vietjet Air đã hỗ trợ đổi hành trình bay, chuyến bay và giờ bay cho cả 4 hạng vé Skyboss Business, Skyboss, Deluxe và Eco. Tuy nhiên, mỗi hạng vé sẽ có điều kiện khác nhau tùy theo quy định của hãng. Trong đó, việc đổi tên hành khách hiện chỉ áp dụng cho 2 hạng vé Skyboss, ngoại trừ hạng Deluxe và Eco.
Mời bạn tham khảo nội dung tiếp theo để biết thêm điều kiện chi tiết của từng hạng vé:
1.1. Điều kiện đổi chuyến bay, ngày bay, hành trình bay
Mỗi hạng vé Vietjet Air đều được hỗ trợ thay đổi chuyến bay, ngày bay và hành trình bay theo từng quy định cụ thể như sau:
- Hạng vé Skyboss Business, Skyboss và Deluxe: Hành khách được hỗ trợ thay đổi chuyến bay, ngày bay và hành trình bay miễn phí. Hãng chỉ thu chênh lệch phí (nếu có).
- Hạng vé Eco: Hành khách có nhu cầu sử dụng chính sách này phải đóng thêm phí và chênh lệch phí (nếu có) theo quy định của hãng.
1.2. Điều kiện đổi tên hành khách
Trong 4 hạng vé chỉ có hai hạng vé là Skyboss Business và Skyboss được Vietjet Air hỗ trợ đổi tên hành khách với những quy định cụ thể sau:
- Hành khách phải đóng thêm mức phí + chênh lệch phí (nếu có) theo hãng quy định.
- Chính sách thay đổi tên không áp dụng cho các loại vé được nâng từ hạng Deluxe hay Eco. Hãng chỉ hỗ trợ cho vé Skyboss Business hoặc vé Skyboss Business được nâng hạng từ vé Skyboss.
- Hãng quy định hành khách phải đổi tên tất cả các hành trình trên vé đã mua.
2. TOP 4 cách đổi thông tin vé máy bay Vietjet Air
2.1. Cách đổi thông tin vé máy bay Vietjet Air bằng cách liên hệ tới đại lý của hãng
2.1.1. Đặc điểm của phương thức
Phương thức đổi thông tin vé máy bay Vietjet Air này phù hợp với những hành khách đã mua vé máy bay qua đại lý liên kết, hợp tác với hãng. Với phương thức này, bạn sẽ được nhân viên hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời điều chỉnh thông tin nếu có sai sót.
2.1.2. Hướng dẫn chi tiết
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước đổi thông tin vé máy bay Vietjet Air qua hotline ví VNPAY:
- Bước 1: Hành khách gọi điện thoại đến hotline 1900 5555 20 của ví VNPAY để được tổng đài viên hỗ trợ đổi thông tin (đổi chuyến bay; ngày bay; hành trình bay; tên hành khách) phù hợp với điều kiện hạng vé đã đặt. Lưu ý, bạn phải sử dụng số điện thoại trùng với số đã đăng ký mua vé để được hỗ trợ nhanh chóng.
- Bước 2: Bạn cung cấp thông tin cá nhân (CMND/CCCD) của hành khách cũ - hành khách mới và hành trình chuyến bay (điểm đi, điểm đến, ngày giờ bay).
- Bước 3: Hành khách xác nhận lại thông tin vừa cung cấp và thanh toán phí dịch vụ (nếu có).
2.2. Cách đổi thông tin vé máy bay Vietjet Air qua website của hãng
2.2.1. Đặc điểm của phương thức
Phương thức thay đổi thông tin này phù hợp với khách hàng thành thạo việc tra cứu và sử dụng các trình duyệt Internet. Bên cạnh đó, đây cũng là cách thay đổi phù hợp cho những người không muốn tải thêm ứng dụng về điện thoại và muốn thao tác trực tiếp trên website của hãng hàng không.
2.2.2. Hướng dẫn chi tiết
Để thay đổi thông tin vé máy bay Vietjet Air qua website của hãng, bạn cần thực hiện theo những thao tác sau:
- Bước 1: Hành khách truy cập vào website của Vietjet Air bằng cách truy cập đường dẫn: https://www.vietjetair.com/vi.
- Bước 2: Bạn lựa chọn mục Chuyến bay của tôi trên giao diện màn hình chính.
- Bước 3: Hành khách nhập đầy đủ các trường thông tin được yêu cầu trên màn hình, bao gồm: Mã đặt chỗ, Họ, Tên đệm & tên > Ấn Tìm kiếm.
- Bước 4: Kiểm tra lại thông tin về hành trình đã đặt > Chọn mục Thay đổi > Điều chỉnh thông tin cần chỉnh sửa (đổi chuyến bay; ngày bay; hành trình bay; tên hành khách) phù hợp với điều kiện hạng vé đã đặt.
- Bước 5: Bạn bấm xác nhận mức phí và yêu cầu thanh toán phù hợp.
- Bước 6: Thanh toán chi phí (nếu có) và chờ hãng gửi mã xác nhận đặt chỗ mới về email.
2.3. Cách đổi thông tin vé máy bay Vietjet Air qua tổng đài của hãng
2.3.1. Đặc điểm của phương thức
Thay đổi thông tin vé máy bay Vietjet Air qua tổng đài của hãng thường được lựa chọn bởi những hành khách chưa sử dụng thành thạo các thao tác trên ứng dụng hoặc website. Bên cạnh đó, phương thức này cũng phù hợp với những người muốn liên hệ trực tiếp với tổng đài viên của hãng hàng không để được hỗ trợ nhanh nhất có thể.
2.3.2. Hướng dẫn chi tiết
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước thay đổi thông tin vé máy bay Vietjet Air qua tổng đài của hãng:
- Bước 1: Hành khách liên hệ với tổng đài viên Vietjet Air qua hotline 1900 1886 để được hỗ trợ thay đổi thông tin (đổi chuyến bay; ngày bay; hành trình bay; tên hành khách) phù hợp với điều kiện hạng vé đã đặt.
- Bước 2: Bạn cung cấp thông tin vé máy bay đã mua để nhân viên xác thực.
- Bước 3: Hành khách thực hiện các yêu cầu theo hướng dẫn của tổng đài viên và thanh toán phí dịch vụ qua phương thức phù hợp (nếu có).
2.4. Cách đổi thông tin vé máy bay Vietjet Air bằng cách gửi Email đến hãng hãng không
2.4.1. Đặc điểm của phương thức
Đổi thông tin vé máy bay Vietjet Air bằng cách gửi Email đến hãng hãng không phù hợp với những hành khách thành thạo các thao tác phản hồi hoặc yêu cầu qua email cá nhân. Với phương thức này, bạn chỉ cần truy cập vào email, nhập thông tin yêu cầu và chờ hãng phản hồi là hoàn tất.
2.4.2. Hướng dẫn chi tiết
Để đổi thông tin vé máy bay Vietjet Air bằng cách gửi Email đến hãng hãng không, bạn cần thực hiện theo những bước sau:
- Bước 1: Hành khách đăng nhập vào Gmail, Yahoo Mail, Outlook Mail,.... theo email đã đăng ký mua vé.
- Bước 2: Bạn cung cấp đầy đủ và chính xác các nội dung như Họ tên hành khách, hành trình chuyến bay cũ - mới (ngày bay, thời gian bay).
- Bước 3: Hành khách gửi email đến hòm thư điện tử 19001886@vietjetair.com của Vietjet Air và chờ hãng phản hồi kết quả.
3. Một số lưu ý khi đổi thông tin đặt vé máy bay Vietjet Air
Dưới đây là một số lưu ý quan trọng khi thay đổi thông tin vé máy bay Vietjet Air mà bạn không nên bỏ lỡ:
3.1. Tìm hiểu mức phí đổi thông tin để cân đối tài chính
Hãng hàng không Vietjet Air hỗ trợ hành khách thay đổi thông tin chuyến bay với mức phí quy định tương ứng cho từng hạng vé khác nhau. Do đó, bạn nên tìm hiểu trước phí dịch vụ qua website hoặc tổng đài của hãng hàng không để cân đối chi tiêu hợp lý với lịch trình đã sắp xếp. Tại Vietjet Air, mỗi hạng vé đều được áp dụng chính sách thay đổi thông tin với từng mức phí khác nhau, cụ thể:
- Thay đổi chuyến/ngày/chặng bay: Đối với các chặng bay nội địa, phí thay đổi được quy định là 350.000 đồng/hành khách. Đối với các chặng bay quốc tế áp dụng với giá 800.000 đồng/hành khách.
- Thay đổi tên: Mức phí áp dụng cho chặng bay nội địa là 350.000 đồng/hành khách và chặng bay quốc tế là 800.000 đồng/hành khách.
Lưu ý:
- Mức phí phụ thu phí trên chưa bao gồm giá vé chênh lệch tại thời điểm hành khách đặt vé.
- Chính sách thay đổi tên chỉ được áp dụng trên vé ban đầu là Skyboss, Skyboss Business hoặc Skyboss Business được nâng từ Skyboss; không hỗ trợ cho các vé Skyboss được nâng từ những hạng vé khác (Deluxe, Eco).
3.2. Chú ý đến thời gian thay đổi thông tin vé máy bay
Bạn nên tham khảo quy định về thời gian trên website của hãng hàng không để hạn chế tình trạng quá hạn, ảnh hưởng đến lịch trình di chuyển. Tại Vietjet Air, chính sách thay đổi thông tin của các hạng vé được hãng quy định theo từng thời gian cụ thể như sau:
- Đối với hạng vé Skyboss Business: Hành khách có nhu cầu thay đổi hành trình bay, chuyến bay hoặc ngày bay phải thông báo cho nhân viên hãng trước giờ kết sổ chuyến bay. Trong đó, bạn muốn thay đổi tên cần thông báo tối thiểu trước 3 giờ so với thời gian khởi hành được in trên vé.
- Đối với hạng vé Skyboss, Deluxe và Eco: Mọi thông tin cần thay đổi trên vé máy bay cần phải được thực hiện tối thiểu 3 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến được in trên vé.
Như vậy, nội dung trên đã giải đáp thắc mắc của bạn về cách đổi thông tin vé máy bay Vietjet thông qua 4 phương thức phổ biến và 2 lưu ý quan trọng. Hy vọng bạn sẽ biết thêm nhiều thông tin hữu ích để quá trình thay đổi thêm nhanh chóng và dễ dàng hơn.
